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수리 접수 및 문의

솔루션/기술지원 > 수리ㆍ교정 서비스 > 수리 접수 및 문의

솔루션/기술지원

수리 접수 및 문의

수리·교정은 아래의 절차에 따라 접수해 주십시오.
접수하기 전에 본 페이지 하단의 주의사항을 확인하여 주십시오.

접수 전 수리가능여부 확인

042-936-1283 (수리센터)

접수 절차

042-936-1283 (수리센터)

대전광역시 유성구 테크노2로 187, B동 314호 (용산동, 미건테크노월드 2차)

히오키코리아(주) 수리센터 김성은 과장 / 업무시간 08:00 ~ 17:00 (토 / 일 / 공휴일 휴무)

수리/교정 의뢰서

"수리/교정 의뢰서"를 다운로드한 후, 필요사항을 기입하여 현품에 동봉해 당사로 의뢰해 주십시오.

수리 / 교정 의뢰서 다운로드

교체한 부품에 대해서

고장 등으로 교체한 부품은 품질 개선의 자료로써 HIOKI에서 회수하게 됩니다.
반환을 희망하시는 경우는 접수 시에 말씀해 주십시오.

내장 소프트웨어 버전업

  • 수리·교정을 의뢰하시면 본체 소프트웨어를 최신 버전으로 버전업하는 경우가 있습니다.
    버전업 내용에 대해서는 HIOKI 홈페이지 TOP ＞기술지원＞소프트웨어를 참조해 주십시오.
  • 교정값에 영향을 주는 경우를 제외하고, 고객에게 사전 연락없이 버전업을 실시하는 경우가 있습니다.
    버전업 실시 여부에 대해서는 작업보고서로 안내드리고 있으며, 고객의 의사는 수리/교정 의뢰서에 기재된 내용에 따라 판단합니다.

면책

고객의 의뢰품의 내부 설정 및 저장 데이터 정보에 대해서는 재구축이 가능하도록 외부에 저장한 후 의뢰해 주십시오.
면책사항이 됩니다. 입력단자 등 접속 코드류는 미리 분리한 후 발송해 주십시오. 장착한 상태에서 발송하신 경우,
조정・검사 시에 분리해 작업을 하게 되므로 반환 후 고객께서 다시 연결할 것을 부탁드립니다.
  • - 수리 완료 후 운송을 특별편(항공편 등)으로 의뢰하시는 경우에는 별도의 운송비용이 청구됩니다.
  • - 교정 의뢰 제품에서 고장이 발견된 경우는 고객께 연락을 취하여 지시(수리 또는 반환 등)에 따라 대응합니다. 수리 비용은 별도로 청구됩니다. 단, 반환하는 경우는 관리 수수료를 지불하셔야 합니다(제품별).
  • - 특정 포인트에 대한 교정, 그 밖의 특별한 요청에 대해서는 별도의 견적이 산출됩니다. HIOKI에 문의하여 주십시오.
  • - 수리·교정 시에는 내용에 따라 본체 내부 디스크 드라이브의 포맷, 본체 설정 초기화, 최신 소프트웨어 버전업을 실행하는 경우가 있습니다. 또한, 본체의 개별 설정이나 중요한 측정 데이터가 작업 중, 운송 중 사고로 인해 소실될 가능성도 존재하므로 고객께서 백업하신 후에 수리·교정을 맡겨 주십시오. 아울러, 수리·교정을 맡기실 때 디스크 드라이브가 파손되어 있을 경우, 당사에서 데이터 복원 및 해석은 지원해드리지 않습니다. 중요한 데이터와 설정은 안전하게 백업하실 것을 권장합니다.