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솔루션/기술지원

HIOKI의 제품 보증은 3년입니다 (일부 제외)

* 2018년 4월부터 제품 보증 기간을 확대했습니다.

보증 내용
고객의 구입일을 기점으로 한 제품 보증 기간 중(구입일이 불분명한 경우는 제품의 제조월을 기점으로 함)에 HIOKI 책임에 따른 고장이 발생한 경우, 무상 수리 또는 신품 교체해드립니다.
보증 범위
HIOKI 제품의 사양·성능·기능은 제품 단품의 검증으로 확인하고 있습니다. 표준적으로 연결되는 것에 대해서는 동작 확인을 하고 있지만 고객께서 가지고 계신 타사 제품과 연결한 상태에서 동작하는 것에 대해서는 고객께서 직접 확인해 주시기 바랍니다. HIOKI가 보증할 수 있는 범위는 HIOKI 제품에 한하며, 연결된 기기 및 연결된 기기가 초래하는 결과에 대해서는 보증 범위에서 제외합니다. 또한, 만일 물손 등이 발생했을 경우의 보상 청구에 대해서는 구입하신 금액까지 보상됩니다.
정확도 보증
정확도 보증 기간을 명시한 제품은 공장 출하 후 그 명시한 기간 동안 사양에 기재한 정확도를 보증하는 것입니다. 만일 이 기간 내에 정확도가 어긋한 경우는 무상으로 조정해드립니다.

제품 보증을 1년에서 3년으로 확대한 제품은 2018년 4월 이후의 제조번호부터 유효합니다.

소모품, 수명이 있는 부품에 대해서

소모품과 수명이 있는 부품은 보증 대상 외입니다.

소모품
소모품이란 고객이 직접 구입해 교체하는 것으로, 정기적인 교체를 권장하는 것들입니다. 선단 핀, 커넥터, 케이블류로만 구성되는 프로브 등도 소모품입니다.

예) 배터리, 프로브, 테스트 리드, 케이블, 온습도 센서, 열전대, 기록지, 건전지

소모품의 예외
제품의 구성요소 중에 주체가 되는 부위가 있어 그 부위가 제품 가격의 대부분을 차지한다면 소모품 대상에서 제외하고 제품 보증을 합니다. 다만, 커넥터나 케이블류는 보증에서 제외됩니다.

예) 커런트 센서, 클램프 온 프로브

수명이 있는 부품
수명이 있는 부품이란 제조사의 제품 보증 범위의 부품이지만, 측정기의 사용빈도/경과시간, 사용환경(온도·습도 등) 등에 따라 열화/마모가 진행되어 수명이 현저하게 짧아질 가능성이 있는 것입니다. 장기간 안정적으로 사용하려면 정기적인 보수, 부품 교체가 필요한 것들입니다.

예) 디스플레이, 백라이트, 디스크 드라이브, 전원 유닛, 팬, 알루미늄 전해 콘덴서, 릴레이

- 소모품과 수명이 있는 부품은 제품 보증 대상 외입니다.
- 장기간 안정적으로 사용하기 위해서는 정기적인 보수 및 부품 교체가 필요합니다.