판매ㆍ서비스 네트워크
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판매ㆍ서비스 네트워크

글로벌하게 전개하는 네트워크

1998년 미국에 HIOKI USA CORPORATION을 설립한 것을 시작으로 현재는 중국, 싱가포르, 한국에 현지법인을, 인도에는 서비스 회사를 설립하여 현지 시장 개척을 추진하고 있습니다. 대만과 중동의 두바이에는 주재원 사무소가 있으며 대리점의 판매 활동을 보다 가까이에서 지원하고 있습니다. 당사의 대리점은 30개가 넘는 국가들에 자리하고 있으며, 세계 각지에서 제품 판매 체제를 구축하고 있습니다.
현재, 과학 기술의 변화 속도는 가속화되고 있고 당사의 전기 계측기도 그 속도에 따라가야 합니다. 해외 시장에서도 시장의 요구를 실시간으로 파악하여 신제품 개발에 피드백을 제공하는 것이 제품의 글로벌화를 위한 필수적인 요소입니다. 해외의 현지법인, 주재원 사무소, 대리점은 판매뿐만 아니라 개발 측면에서도 일본 본사 공장과의 가교로서 중요한 역할을 담당하고 있습니다.

日本国内ネットワーク国際ネットワーク
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고객과의 유대를 더욱 돈독히 하고 고객과 함께 성장하기 위하여

お客様との絆をより深め、お客様と共に成長していくために
제품을 통해 고객과 소통 하는 커뮤니케이션 공간으로서 일본 수도권 영업소 내에 "계측 서포트 룸"을 개설했습니다. "보고 듣고 만질 수 있다!"를 콘셉트로 신제품 전시, 제품 선정 및 계측에 관한 상담, 제품 시연, 사용법 설명 등 고객의 다양한 요청에 대응하고 있습니다. 아울러 신제품 세미나 및 기술 세미나, 기술 교류회를 개최하여 고객과 시장의 니즈를 공유함으로써 고객 가치가 높은 상품 개발에 활용하고 있습니다.

애프터 서비스

고객에게 밀착하여 감동 있는 서비스를 제공

アフターサービスをさらにお客様視点で
본사 수주 센터에서는 일본 국내뿐만 아니라 해외 현지법인 및 대리점까지, 모든 수주 업무에 대응하고 있습니다. 또한 수주, 수리 · 교정 창구를 생산 층에 설치함으로써 고객과 제조 부문의 거리가 좁혀지고, 더욱 신속하게 대응할 수 있게 되었습니다.
이러한 이점을 최대한 활용하여 견적 및 납기 문의부터 제품의 애프터 서비스에 이르기까지 "고객이 안심 · 만족 · 감동하는 서비스" 실현을 목표로 업무 품질의 향상을 추구하고 있습니다.

제품을 통한 고객과의 유대감

テスタ

テスタ群
본사 3F에는 지금까지 당사가 개발・판매해온 제품들을 전시해 놓았습니다. 2016년 9월, 어느 한 고객께서 기증해주신 테스터기가 추가되었습니다. 이 고객은 테스터 105FET(1974년 발매, 1980 년 단종)를 30년에 걸쳐 소중히 사용해주신 고객으로 고장이 나 미터가 움직이지 않게 된 테스터기를 버리기엔 아깝다며 당사에 기증해주셨습니다. 당사에 도착한 그 테스터는 외관만 보더라도 소중히 사용해 주셨다는 것을 알 수 있었습니다. 이 고객은 그 후 당사를 방문하여 전시공간에 놓쳐진 자신의 테스터기를 보고 기뻐하셨습니다. 또한, 당사를 포함한 일본 제조사들에 대한 기대감을 담은 메시지를 보내주셨고 이를 통해 "고객이 원하는 제품 개발"에 대한 사명감을 다시금 상기하게 되었습니다. 한 대의 테스터기가 이어준 고객과의 유대감, 이러한 유대감 하나하나를 HIOKI는 앞으로도 소중히 해 나가고자 합니다.
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